Política de envío
Despacho de Productos
Los productos comprados a través del sitio web www.discoreal.cl tienen despacho garantizado dentro de Chile, a través de la empresa courier Starken y en caso excepcional por Chilexpress u otra agencia de envío nacional, según las condiciones de despacho y entrega definidas al momento de la compra.
Los despachos se realizarán en un plazo entre 2 a 8 días hábiles (dependiendo el producto) de validada la transacción de compra por Disco Real (y en caso de tener stock inmediato del producto); en los horarios disponibles por Starken, sea el caso, y con tarifa de tiempo de entrega Día Hábil Siguiente, sujeta a cobertura disponible.
Para las poleras o polerones los tiempos de envíos son mas extensos (entre 4 a 8 días hábiles), debido a que estos productos son Print On Demand y se mandan a confeccionar a taller una vez realizada la compra. Para fechas de Cyber Day o Black Friday los tiempos de envíos se extienden entre 5 a 10 días habiles.
Los productos serán enviados a la dirección principal que el Cliente haya registrado en el sitio web www.discoreal.cl. La certeza del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los gastos de devolución al remitente por error en la dirección principal de entrega que el Cliente haya registrado en el sitio web www.discoreal.cl, será de cargo del Cliente.
Podría ser necesario, si Starken o Chilexpress no tienen cobertura para la dirección principal que el Cliente haya registrado en el sitio web www.discoreal.cl, que el Cliente retire su despacho desde una oficina o sucursal de Starken o Chilexpress más cercana a la dirección principal que el Cliente haya registrado en el sitio web www.discoreal.cl. Los gastos de devolución al remitente por falta de cobertura de la dirección principal de entrega que el Cliente haya registrado en el sitio web www.discoreal.cl, será de cargo del Cliente.
Starken y Chilexpress realizan hasta dos intentos de entrega por envío, siempre que luego de un primer intento fallido, y atendiendo a la razón de éste, se justifique la realización de un segundo intento. Los gastos de devolución al remitente por intentos fallidos de entrega en la dirección de envío serán de cargo del Cliente.
En caso de que el Cliente solicite a Disco Real vía correo, telefónicamente u otro medio electrónico disponible en el sitio, la reconducción de un envío para que éste sea entregado en una dirección distinta a la indicada originalmente, Disco Real podrá aceptar dicha reconducción, la que en todo caso será de cargo del Cliente.
En los casos de estados de emergencia, zonas lejanas o extremas, o en casos de inundaciones, desastres naturales, incendios, accidentes graves, y otras emergencias, podría ser necesario que el Cliente retire su despacho desde una oficina de Starken o Chilexpress disponible por el courier para estos casos.
Los costos de envío son de cargo del Cliente y sus valores corresponden a ciudades principales y según la condición de despacho (peso y volumen).
Es responsabilidad del Cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de Starken o Chilexpress.
En el caso de extravío, merma o daño de encomienda atribuible a Starken o Chilexpress, el Cliente será indemnizado en un valor igual o equivalente al servicio contratado, previa resolución de Caso emitida por estos courier. Además también esta la opción de un nuevo envío en reemplazo del producto extraviado.
En Disco Real haremos los mayores esfuerzos por entregar tus productos lo antes posible, indudablemente, existen circunstancias de fuerza mayor que afectarán los plazos de entrega, circunstancias tales como los siguientes casos: inundaciones, desastres naturales, incendios, accidentes graves, una alta demanda en fechas festivas (Cyber day o navidad) y otras emergencias.
